Rujukan Laman

Terma dan Syarat rsv4 untuk Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun rsv4 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini secara berkalaMerangkumi semua saluran pembayaranMelindungi maklumat akaun anda
rsv4 Terma dan Syarat rsv4 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soal Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian dalam terma ini, pasukan sokongan rsv4 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami membalas setiap pertanyaan berkaitan terma dan akaun dalam masa yang munasabah, dan kami akan memastikan anda mendapat jawapan yang jelas sebelum meneruskan penggunaan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman rsv4.my untuk mendapat jawapan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun atau pertanyaan transaksi anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan rsv4. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan terma dan dasar akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di rsv4.my untuk membaca penjelasan lanjut tentang terma khusus, prosedur pembatalan akaun dan hak anda sebagai pengguna.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara rsv4 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun dan maklumat peribadi anda mengikut amalan perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. rsv4 tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

rsv4.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda; namun, mematikannya mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan aktiviti luar biasa. Anda dinasihatkan menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk.

Tempoh Penyimpanan Data

rsv4 menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan Maklumat

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan rsv4 dan kami akan memprosesnya mengikut prosedur semasa.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data rsv4 bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi terma yang dinyatakan. Hubungi kami terus jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan privasi.

Soalan Anda tentang Terma rsv4 Dijawab

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat rsv4. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

rsv4 berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan diumumkan di laman rsv4.my, dan penggunaan akaun berterusan selepas pengumuman bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Ya, terma rsv4 meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Hubungi pasukan sokongan rsv4 melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan permintaan penutupan akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dan mengesahkan penutupan dalam tempoh yang ditetapkan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan.

rsv4 hanya akan menggantung akaun jika terdapat pelanggaran terma yang jelas, aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan undang-undang. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sekiranya tindakan sedemikian diambil.

Penggunaan perkhidmatan rsv4 terhad kepada mereka yang memenuhi keperluan had umur yang ditetapkan di wilayah yang disokong. rsv4 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa semasa proses semakan akaun.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda dan tiada pelanggaran terma, baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau Boost, tertakluk kepada semakan yang diperlukan.