Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang rsv4 untuk Malaysia

rsv4 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas, direka khusus untuk memastikan pengalaman anda di wilayah yang disokong adalah selamat dan telus.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
rsv4 Dasar Undang-Undang rsv4 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan rsv4 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami akan membalas pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam bekerja, dan setiap kes dikendalikan secara sulit.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami di [email protected]. Semua surat-menyurat disimpan dengan selamat.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan am berkaitan dasar. Ejen kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan undang-undang jika perlu.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan data, privasi atau terma penggunaan secara formal dan boleh dijejak.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara rsv4 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data anda. Setiap langkah keselamatan direka untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda kekal terlindung di semua wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di rsv4.my. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk segera. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah penutupan akaun, data dihapus dalam tempoh 90 hari kecuali diwajibkan disimpan oleh undang-undang.

Pemohon Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected]. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Siapa Yang Kami Kongsi Data

rsv4 hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi dan hak pengguna rsv4. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantarkan permintaan ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja dengan dokumen lengkap.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas penutupan akaun. Kami akan memadam rekod dalam 90 hari, kecuali data yang wajib disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing. rsv4 menerima bayaran sebagai penerima dan tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda.

Setiap aduan privasi dikendalikan secara sulit oleh pasukan undang-undang kami. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam 24 jam dan memberikan resolusi dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh berkenaan dianggap sebagai persetujuan.

rsv4 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pertikaian akan diselesaikan secara dalaman terlebih dahulu, dan jika perlu, akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Ya, semua dokumen terma dan dasar rsv4 tersedia dalam Bahasa Melayu Malaysia. Hubungi kami melalui [email protected] atau muat turun terus daripada bahagian undang-undang di rsv4.my.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Takdir Buddha Bertuah Tentang Kami